Forniamo supporto continuativo per la risoluzione di criticità e problematiche legate all’uso di applicazioni o all’adozione di servizi IT, attraverso un’accurata analisi dei flussi di dati e un controllo di tutti i dispositivi.

Servizi gestiti di HOC, NOC e SOC per gestire e proteggere le tue infrastrutture

I nostri servizi professionali – rivolti a piccole e grandi aziende – possono essere erogati in modalità 24/7 e si occupano di:

• Help Desk Operation Center (HOC)

Offriamo assistenza e supporto tecnico indirizzati agli utenti finali con l’obiettivo di risolvere un disservizio (Incident) oppure di accogliere o evadere una richiesta (Service Request). 

• Network Operation Center (NOC)

Le attività svolte dal nostro centro operativo NOC hanno la finalità  di anticipare il verificarsi di un disservizio, evitando la sua rilevazione da parte dell’utente finale (miglioramento dell’user). Impieghiamo un sistema di monitoraggio infrastrutturale che ci permette di agire in maniera proattiva o reattiva a seconda delle situazioni. È compresa nel servizio l’esecuzione di attività di manutenzione di carattere ordinario (previsto all’interno di un periodico piano di manutenzione) o straordinario. 

• Security Operation Center (SOC)

Il nostro centro operativo SOC offre un servizio di assistenza proattivo basato sui sistemi di gestione di eventi e sicurezza delle informazioni. Grazie all’utilizzo di software di rilevazione e monitoraggio degli eventi di sicurezza, siamo in grado di rilevare ed isolare immediatamente qualsiasi minaccia alla sicurezza dei dati aziendali, evitando la propagazione della stessa e permettendo agli operatori IT di applicare i dovuti correttivi. Combinato a servizi di sorveglianza di tipologia cyber delle infrastrutture, quello di SOC si rivela un servizio fondamentale in grado di trasformare informazioni spesso non correlate tra loro in eventi intellegibili sia dagli operatori tecnici che dagli utenti finali

Richiedi una consulenza ai nostri esperti per gestire e monitorare la continuità dei servizi della tua azienda.

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